La visita comportamental de seguridad, VCS, es un tiempo de observación del trabajo real seguido de un diálogo o intercambio, realizado en el terreno por un manager, un profesional de prevención HSE o un miembro del equipo. Complementa las acciones clásicas de formación en seguridad, análisis de riesgos y prevención de accidentes de trabajo.
Durante una VCS, el objetivo no es sancionar sino comprender cómo se gestiona realmente la seguridad en el trabajo, poner en valor las buenas prácticas e identificar conjuntamente qué podría hacerse más seguro y más sencillo en el puesto de trabajo.
Históricamente, estas visitas proceden de los enfoques de behavior based safety, BBS, centrados en la observación de los comportamientos. Hoy en día, también integran el contexto de trabajo, la cultura de empresa y la organización HSE para reforzar la salud física y mental en el trabajo y la cultura de seguridad global.
En resumen, una VCS es una conversación estructurada sobre la seguridad, directamente vinculada a situaciones reales, que complementa la evaluación de riesgos profesionales, los planes de prevención y el documento único de evaluación de riesgos, DUERP.
¿Cómo se desarrolla una visita comportamental de seguridad en la empresa?
Una VCS suele seguir cuatro grandes etapas. Pueden integrarse en una jornada de seguridad laboral, un safety day, o en la rutina de mandos intermedios y managers de proximidad.
1. ¿Cómo preparar correctamente una VCS?
Elegir una zona, una actividad o un puesto de trabajo con riesgos relevantes, como manipulaciones manuales, riesgos físicos, TME, riesgos químicos, trabajos en altura o seguridad de máquinas.
Aclarar el marco con el equipo, “esta visita comportamental de seguridad sirve para comprender el trabajo real, no para buscar errores ni realizar una auditoría disciplinaria”.
Esta preparación articula la VCS con las demás herramientas de gestión de riesgos, como el análisis de riesgos, los árboles de causas, el documento único de evaluación de riesgos y los indicadores KPI de SST.
2. ¿Qué observar durante la observación del trabajo real?
Observar cómo las personas realizan concretamente sus tareas, gestos y posturas, circulación, organización de los flujos, uso de los EPI, cooperación entre compañeros.
Identificar lo que favorece la seguridad, anticipación, ayuda mutua, aplicación de consignas, y lo que genera exposición, presión de tiempo, falta de medios, ergonomía insuficiente, desviaciones de las reglas.
Esta fase complementa las acciones de formación en gestos y posturas, prevención de TME, seguridad industrial, seguridad en construcción o higiene y seguridad industrial ya existentes.
3. ¿Cómo dialogar eficazmente tras la observación?
Plantear preguntas abiertas, “¿qué es lo más difícil de esta tarea?”, “¿qué le ayudaría a trabajar con más seguridad y con menos estrés?”.
Compartir las observaciones, agradecer las aportaciones y co construir vías de mejora, técnicas, organizativas o de gestión.
Este diálogo refuerza la seguridad psicológica, el bienestar en el trabajo y la prevención de los riesgos psicosociales, del burnout y del estrés laboral, mostrando que la palabra de las personas trabajadoras es tenida en cuenta.
4. ¿Qué acciones implementar después de una VCS?
Escalar los puntos relacionados con la organización del trabajo, dotación de personal, plazos, prioridades, materiales, procedimientos y necesidades de formación en SST o HSE.
Integrar estos elementos en el plan de prevención, el documento único, los indicadores de seguridad y los planes de acción QHSE o ISO 45001.
Informar al equipo de lo que se ha decidido, aunque sea parcialmente, para demostrar que la VCS genera resultados concretos.
Sin este ciclo completo, observación, intercambio, acción y retorno, una VCS se reduce a un simple control y pierde todo su sentido.
¿Qué permite observar una VCS, seguridad, organización y calidad de vida en el trabajo?
En 2025, la VCS no se limita a verificar “casco sí o no”. Analiza tres niveles al mismo tiempo, en coherencia con la prevención de riesgos profesionales, la QVT o QVCT y la salud laboral.
1. ¿Qué comportamientos visibles se observan?
Forma de llevar, posicionarse y utilizar las protecciones colectivas e individuales.
Forma de comunicarse y cooperar, gestión de imprevistos y arbitrajes entre seguridad y producción.
Esta lectura complementa lo trabajado en formación en seguridad, formación en RPS, formación en gestión del estrés o coaching de management.
2. ¿Cómo analiza la VCS el contexto de trabajo y la ergonomía?
Presión de tiempo, prioridades marcadas por la jerarquía e interrupciones frecuentes.
Ergonomía en el trabajo, accesos, orden, saturación de espacios, visibilidad, ruido, posturas forzadas y carga mental.
Claridad y viabilidad de las normas, “¿es realista hacer exactamente lo que dice el procedimiento en las condiciones reales?”.
Una VCS bien realizada alimenta directamente las acciones de ergonomía del puesto de trabajo, prevención de TME, mejora de las condiciones de trabajo y de la calidad de vida laboral.
Cómo se arbitran realmente seguridad, plazos y calidad, “cumplimos el planning” o “nos tomamos el tiempo para trabajar con seguridad”.
Reacciones de la línea de mando ante las alertas, escucha, sanción, indiferencia o apoyo.
Coherencia entre la política HSE declarada, las formaciones QHSE, los módulos de sensibilización y lo que se vive en el día a día.
El comportamiento observado se convierte así en un revelador de la cultura de seguridad y del nivel de madurez HSE, más allá de las cifras de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales.
La VCS solo es eficaz si los equipos se sienten en confianza para hablar de desviaciones, riesgos y tensiones.
La seguridad psicológica se refiere a la posibilidad de hacer preguntas, reconocer un error o señalar un peligro sin miedo a sanciones. Está en el centro de la prevención de la salud mental en el trabajo, de los riesgos psicosociales y del bienestar laboral.
Una VCS pertinente:
- explica claramente que no sirve para alimentar herramientas disciplinarias ni evaluaciones individuales de RRHH,
- agradece a las personas colaboradoras, feedback positivo, la puesta en común de situaciones de riesgo, ya que permiten mejorar la organización, los procedimientos y la gestión,
- distingue el error humano comprensible de la infracción voluntaria repetida, dentro de una lógica de cultura justa.
Sin este marco, los equipos “siguen el juego” durante la visita, pero los riesgos reales y las prácticas ocultas no afloran, lo que limita la prevención de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales.
¿Cómo puede acompañarle una consultora de prevención en las VCS?
Para una empresa, la VCS se vuelve realmente útil cuando se integra en el conjunto de la estrategia de salud y seguridad en el trabajo, formación HSE, evaluación de riesgos profesionales, documento único, indicadores de seguridad y coaching de mandos.
Una consultora especializada en prevención de riesgos, salud física y mental en el trabajo y cultura de seguridad puede ayudarle a:
- diagnosticar sus prácticas actuales, auditorías, entrevistas, análisis de riesgos, revisión del DUERP y de los KPI de SST,
- diseñar un programa de visitas comportamentales de seguridad adaptado a sus actividades, industria, construcción, servicios o logística,
- formar a managers, mandos y RRHH en la observación del trabajo real, el diálogo no juzgador y la prevención de los riesgos psicosociales,
- vincular la VCS con otras herramientas, árboles de causas, software de gestión de riesgos, planes de prevención y dispositivos de vigilancia compartida,
- pilotar los resultados mediante indicadores sencillos, KPI de seguridad, acciones realizadas, impactos en accidentes de trabajo, TME, clima social y compromiso.
De este modo, la visita comportamental de seguridad no se convierte en “un método más”, sino en una palanca concreta para mejorar la seguridad, el rendimiento y la calidad de vida en el trabajo.
Ideas Claves
- La VCS es una observación del trabajo real seguida de un intercambio no juzgador, que complementa el análisis de riesgos, el DUERP y la formación en seguridad.
- No sirve para sancionar sino para comprender el sistema, restricciones, ergonomía, organización, cultura de empresa y arbitrajes entre seguridad y producción.
- Bien realizada, refuerza la seguridad psicológica, el diálogo directivo y la prevención de riesgos físicos, TME, riesgos psicosociales y accidentes de trabajo.
- Integrada en una estrategia global HSE y en la cultura de seguridad, la VCS se convierte en una palanca concreta de mejora del rendimiento y de la calidad de vida laboral.
FAQ
¿Qué es una visita comportamental de seguridad, VCS?
Una visita comportamental de seguridad es una observación estructurada del trabajo real, seguida de un intercambio con la persona trabajadora o con los equipos, para reforzar la prevención de riesgos y la cultura de seguridad, sin dimensión disciplinaria.
¿Qué diferencia hay entre una VCS y una auditoría de seguridad?
Una auditoría de seguridad verifica el cumplimiento de normas y procedimientos, mientras que una VCS busca comprender el trabajo real, las restricciones del terreno y los factores organizativos que influyen en los comportamientos.
¿Quién debe realizar las visitas comportamentales de seguridad en la empresa?
Las VCS pueden ser realizadas por managers de proximidad, referentes HSE o miembros de la representación de los trabajadores, siempre que estén formados en observación factual y diálogo no juzgador.
¿Con qué frecuencia organizar visitas comportamentales de seguridad?
La frecuencia depende de los riesgos, del tamaño de la empresa y de la madurez HSE, pero muchas organizaciones planifican VCS semanales o mensuales en los puestos más expuestos.
¿Cómo contribuye la VCS a la salud mental y a la prevención de los riesgos psicosociales?
Al abrir un espacio de diálogo sobre restricciones, carga de trabajo y tensiones, la VCS refuerza la seguridad psicológica y alimenta la prevención de los riesgos psicosociales, del estrés y del burnout.
¿Cómo puede una consultora de prevención ayudarle a desplegar las VCS?
Una consultora especializada puede diseñar su enfoque de VCS, formar a los mandos, estructurar las herramientas de seguimiento y vincular los resultados con los indicadores de seguridad, el documento único y la estrategia de cultura de seguridad.
Fuentes :
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