ATELIER
Diagramme de la Déperdition
Mieux communiquer pour sécuriser les pratiques
Dans de nombreux environnements professionnels, les incidents ne proviennent pas d’un manque de compétence ou de matériel, mais d’une mauvaise circulation de l’information. Une consigne mal transmise, un message mal compris ou une information qui ne parvient pas à temps peut suffire à créer un accident.
L’atelier « Diagramme de la déperdition – Améliorer la communication pour plus de sécurité » sensibilise vos équipes aux mécanismes invisibles de perte d’information et propose des solutions concrètes pour instaurer une communication claire, fluide et sécurisante, à tous les niveaux de l’organisation.
S’appuyant sur des exercices pratiques, des mises en situation et des moments de réflexion partagée, cet atelier aide à construire une culture où la qualité de la transmission d’information devient un levier de prévention des risques professionnels.
OBJECTIF
Comprendre et corriger les failles de communication qui augmentent les risques d’accident au travail.
CONTENU
- Exercice de mise en situation en groupe d’une transmission d’information dégradée et ses conséquences
- Thèmes abordés :
le Diagramme de la Déperdition, les conséquences d’une mauvaise communication sur la sécurité - Apport d’outils de communication
FORMAT
- Coaching : échanges participatifs, exercices, jeux de rôles
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Format & public ciblé
L’atelier peut être proposé en présentiel ou à distance (version en ligne animée par un coach certifié VILT – Virtual Instructor-Led Training).
Conçu pour une animation en présentiel, il s’adresse à tous les collaborateurs et l’ensemble des dirigeants.
Groupe recommandé :
6 à 12 participants pour un maximum d’interaction et de retours d’expérience.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les failles de communication les plus fréquentes
dans les contextes professionnels à risque. - Prendre conscience des conséquences directes d’une mauvaise transmission d’informations sur la sécurité et la santé au travail.
- Renforcer la clarté des échanges dans les équipes, en particulier en situation de stress, d’urgence ou de multitâche.
- Développer des réflexes de communication sécurisants, même en contexte contraint.
- Favoriser la vigilance collective, en instaurant des routines d’écoute active, de reformulation et de vérification mutuelle.
- Réduire les incidents liés à la transmission orale, écrite ou gestuelle des consignes de sécurité.
Méthodes pédagogiques
- Mises en situation réalistes
- Débriefings collectifs guidés
- Jeux pédagogiques sur la transmission
- Travaux en sous-groupes
- Co-construction d’outils de communication adaptés aux réalités du terrain
dépendamment du temps disponible
Programme détaillé
1Introduction : les pertes invisibles d’information
À travers une mise en situation ludique et engageante, les participants expérimentent une situation de transmission dégradée, révélant les points de rupture dans la chaîne de communication. Cela ouvre la discussion sur les enjeux de clarté et d’écoute dans le quotidien professionnel.
2Décryptage du “Diagramme de la déperdition”
Présentation d’un outil visuel simple et puissant qui modélise la perte progressive d’information entre l’émetteur et le récepteur. Cet outil permet de mieux comprendre comment les malentendus, imprécisions et omissions peuvent s’accumuler… jusqu’à générer un incident.
3Analyse des impacts sur la sécurité
En s’appuyant sur des cas concrets, les participants évaluent les conséquences réelles d’une mauvaise communication : retard de réaction, interprétation erronée d’une consigne, absence de coordination… Ces situations sont mises en lien avec des incidents ou quasi-accidents vécus dans l’entreprise.
4Clés pour une communication claire et fiable
- Les fondamentaux de la communication non violente et assertive
- La reformulation active pour éviter les malentendus
- La règle des 3 vérifications (comprendre, reformuler, valider)
- La structuration des consignes orales et écrites (outil DESC, briefing/débriefing, checklists…)
5Exercices de mise en pratique
À travers des jeux de rôle, les participants mettent en œuvre les outils de communication vus en session, puis analysent les effets produits. Ces simulations mettent l’accent sur l’écoute, la gestion des imprévus et l’impact du stress sur la qualité des échanges.
6Plan d’action individuel et collectif
Chaque participant identifie les axes concrets d’amélioration dans ses pratiques quotidiennes : comment mieux transmettre, mieux s’assurer d’être compris, et mieux recevoir les consignes. Un mini guide des bonnes pratiques de communication sécurité peut être co-construit avec le groupe.
Pourquoi choisir
cet atelier ?
Parce que dans la majorité des accidents, la communication
est un facteur aggravant ou déclencheur.
En améliorant la circulation de l'information au sein des équipes, cet atelier vous aide à :
Réduire les erreurs
humaines évitables
Sécuriser les prises de décision
en environnement opérationnel
Prévenir les accidents
liés à la confusion, à l’oubli ou à l’interprétation
Installer une culture du dialogue sécurité
basée sur la clarté et la confiance
Cet atelier contribue à la prévention des risques professionnels,
tout en renforçant le bien-être et la cohésion des équipes.
Conclusion & appel à l’action
L’atelier « Diagramme de la déperdition » vous offre une approche concrète et mobilisante pour transformer les pratiques de communication sur le terrain.
Pour organiser cet atelier dans votre entreprise ou adapter son contenu à vos spécificités métiers,
contactez dès maintenant notre équipe de consultants en prévention santé-sécurité.
